ਸੇਵਾ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ

ਸੰਸਾਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੁਲਕਾਂ ਵਿਚ ਮਾਰਕੀਟ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਵਰਤਮਾਨ ਪੱਧਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲੱਗੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਕੌਮੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਜੀਵਨ ਦਾ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਪਹਿਲੂ ਹੈ. ਸੇਵਾ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ ਵੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਨ, ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਲੱਗੇ ਜਨ ਸੰਬੰਧ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਬੰਧ ਦਾ ਆਧਾਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸੰਗਠਨ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਇਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਸਰਵੋਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ. ਮਾਰਕੀਟ ਸਬੰਧਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਉਤਪੰਨ ਸੇਵਾ ਸੈਕਟਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੋੜ ਸੀ. ਉਸਦਾ ਕੰਮ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਗਤੀਵਿਧੀ ਵਧੇਰੇ ਸਫਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਜੇ ਇਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਮਾਰਕਿਟ ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੰਮ ਦੇ ਯੋਗ ਆਚਰਨ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ. ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ, ਜੋ ਕਿ ਕਲਾਇਟ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਹੈ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸ਼ਰਤ ਵੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੇ ਤਹਿਤ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਫਰਮ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸਥਿਰ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਸਰਗਰਮੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਆਮਦਨ ਹੋਵੇਗਾ. ਇਹ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਦਾ ਅਨੁਕੂਲ ਅਨੁਪਾਤ ਹੈ.

ਸਫ਼ਲ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅੱਠ ਬੁਨਿਆਦੀ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਗਠਨ ਵਿਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ:

1. ਨੀਤੀ ਬਜ਼ਾਰ ਦੇ ਹਰੇਕ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਧਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ. ਗਾਹਕ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਲਈ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਫਰਮ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗੀ, ਇਕ ਛੋਟੇ ਜਿਹੇ ਵਿਚ ਦੱਸੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਕ ਸੌ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਬਦ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਇਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੇ ਪਾਠ ਦਾ ਪਾਠ .

2. ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ. ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਪਸੰਦ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਦੀਆਂ ਗਾਰੰਟੀ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਸਮੱਗਰੀ ਭੇਜਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ, ਜਿਹੜੀਆਂ ਸੇਵਾ ਕੰਪਨੀ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਜ਼ਰੂਰ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਵਿਗਿਆਪਨ ਸਮੱਗਰੀ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਗਈ ਸੇਵਾ ਦਾ ਚਿੱਤਰ , ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਅਤੇ ਸਖਤ ਮਨਾਹੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਲਾਇਟ ਲਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੀ ਦਿੱਖ, ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਸਪੀਡ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਆਦਿ.

3. ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਜੋ ਫਰਮ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮਾਪਦੰਡ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਪਾਲਣਾ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਦਰਸ਼ ਬਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

4. ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਸਪਲਾਈ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨਾ. ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇਾਂ ਨੂੰ ਬੁਲਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਰਵਿਸ ਸਟਾਫ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ.

6. ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ, ਜੋ ਕਿ ਕੰਮ ਵਿਚ ਨੁਕਸ ਦੀ ਅਣਦੇਖੀ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.

7. ਸਿਰਜਣਾਤਮਕਤਾ ਇਸ ਨਿਯਮ ਵਿਚ ਪੂਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਣ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਖੋਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.

8. ਇਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੇਵਾ ਸੰਸਥਾ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕੰਮ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਚਿੰਤਾ.

ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਇੱਛਾ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸੇਵਾ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿਚ ਉਸਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ.

ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਦੀ ਬਣਤਰ ਨੂੰ ਸ਼ਰਤ ਅਨੁਸਾਰ ਦੋ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੈਕਟਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਸਮੱਗਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ, ਵਪਾਰ, ਰਿਹਾਇਸ਼, ਆਦਿ) ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਦੂਜਾ ਸਮੂਹ ਅਟੈਚੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ. ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਏਜੰਸੀਆਂ ਅਤੇ ਫੌਜ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸਿਹਤ, ਸਿੱਖਿਆ, ਵਿਗਿਆਨ ਆਦਿ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਆਬਾਦੀ ਲਈ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਦੋਹਾਂ ਸਮੂਹਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦੀਆਂ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਵਿਚ ਸੇਵਾ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿਚ ਆਵਾਜਾਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ (ਯਾਤਰਾ ਲਈ) ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.