ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ

ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਸੂਤ੍ਰ, 9001-2008 ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਦੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਛਾਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ , Quality ਪਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ. ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਸਰਗਰਮੀ ਦੀ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਸਥਾਪਿਤ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਵਿਧੀ ਵਿਕਸਤ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੋ ਕਿ ਮਾਲ (ਮਾਲ ਅਤੇ ਸੇਵਾ) ਪੈਦਾ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਹੈ, ਕਿ ਇੱਕ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਜੋ ਕਿ ਲੰਬਕਾਰੀ ਦੀ ਬਣਤਰ ਵਿਚ ਪੂਰੇ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਦੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੁਹੱਈਆ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ. ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ, , ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰੋਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਕੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ. ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ, ਸੀਨੀਅਰ ਮੈਨੇਜਰ, ਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਕ, ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਪੇਸ਼ੇ ਕੰਮ ਕਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਲਾਗੂ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਕੰਟਰੋਲ ਜਦ ਆਊਟਪੁੱਟ ਹੋਰ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਜ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਹਨ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ. ਨਿਵੇਸ਼ ਅਤੇ ਆਊਟਪੁੱਟ ਦੇ ਗਿਣਾਤਮਕ ਪੜਤਾਲ ਗਲਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਦੋ ਸੇਵਾ, ਅਤੇ ਅਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਗ਼ਲਤ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਕਾਰਣ ਕੰਮ ਦੇ ਜੰਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਮਿਲਿਆ ਰਹੇ ਹਨ ਬਚਣ ਜਾਵੇਗਾ ਇੱਕ ਵਿਆਹ ਦੇ ਗਠਨ ਕਰਨ ਦੀ ਅਗਵਾਈ, ਜੋ ਕਿ ਹੈ, ਗੈਰ-ਚੱਲਣ ਉਤਪਾਦ. ਇਨਟੈਗਰੇਟਿਡ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਤਕਨੀਕੀ ਅਮਲੇ, ਸੇਵਾ, ਅਸਬਾਬ, ਸੇਵਾ ਅਸਬਾਬ, ਸੇਵਾ ਤਕਨੀਕੀ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ, ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਨਵ ਉਤਪਾਦ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਨਾਲ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਸੇਵਾ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਚੋਟੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗੈਰ-ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਕਾਰਨ ਖਰਚ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਚ ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਸੀ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਸਾਫ ਤਸਵੀਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ.

ਕਿਸ ਅਸਰਦਾਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਸੋਚਣਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮੁੱਖ ਸੂਚਕ ਇੰਟਰਪਰਾਈਜ਼ ਦੇ ਪੜ੍ਹਾਈ ਜਾਣ ਵਿਚ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਗੈਰ-ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਹਰ ਬੈਚ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਤੱਕ ਖਾਸ ਫਰਕ ਨਾਲ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਗਰੀਬ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕੱਚੇ ਮਾਲ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਮਿਆਰ ਨਾਲ ਗੈਰ-ਰਹਿਤ (ਅਜਿਹੇ ਉਚਿਤ ਅਤੇ ਅਣਉਚਿਤ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਇੱਕ ਮਿਸ਼ਰਣ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ) ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ, ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਗ਼ਲਤ ਸਟੋਰੇਜ਼ ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਡਿਗਰੀ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, rework ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਖ਼ਰਚੇ ਦੇ ਮੁੱਲ ਮੁਤਾਬਕ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਲਾਗੂ ਮਾਲਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਫਾਰਮ ਦੇ ਸੰਗਠਨ ਲਈ ਸਬੰਧਤ ਹਨ. ਇਹ ਉਸਾਰੀ ਉਤਪਾਦ, ਰਸਾਇਣਕ ਉਤਪਾਦ, ਵਿਦਿਅਕ ਜ ਿਸਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ PDCA ਦੇ ਚੱਕਰ, ਜਿਸ ਵਿਚ (ਕਾਰਜ ਦੇ ਨਕਸ਼ੇ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ) ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਭੇਜਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਕਾਰਜ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਟਰੋਲ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਤੱਕ ਵਿਕਸਤ.

ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕੰਟਰੋਲ, ਇੱਕ ਰੀਲਿਜ਼ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਖਾਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੋੜ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਤਿਆਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਜੇ, ਇਸ ਕਾਰਜ ਹੈ, ਜੋ ਦੂਜਾ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਮਾਪ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਮਾਪ ਅਤੇ ਘੱਟ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਗੈਰ-ਕਰਨੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਰਿਲੀਜ਼ ਹੋਣ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਫੈਸਲੇ ਕੁਝ ਸੂਚਕ ਨੂੰ ਵਿਆਹ ਦਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਗੈਰ-ਕਰਨੇ ਉਤਪਾਦ ਘਟਾ ਕੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਅਗਲੇ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਦੇ ਡਿਗਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੋਵੇਗਾ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ.

ਕੰਮ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਾਰਜ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਕੰਟਰੋਲ 'ਤੇ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਬਾਹਰੀ ਉਪਭੋਗੀ, ਜੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਜ ਸੇਵਾ, ਪਰ ਇਹ ਵੀ ਘਰੇਲੂ ਖਪਤਕਾਰ, ਜੋ ਕਿ ਹੈ, ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਪਲਾਈ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਾਧਾ ਹੋਵੇਗਾ. ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ ਨਵ ਟੀਚੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ.